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          最后，酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)總經(jīng)理的這出行為其實(shí)也是對(duì)酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的一種特殊營(yíng)銷(xiāo)。試想，當(dāng)客人看到連酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)老總都將自己放到服務(wù)員的位置，全心全意為客人服務(wù)的時(shí)候，肯定會(huì)感受到一種前所未有的滿足和感動(dòng)、下次不僅自己還要來(lái)住，而且有機(jī)會(huì)肯定也會(huì)向其他人推薦這家酒店，這將極大地提高酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的聲譽(yù)和知名度，為酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的將來(lái)創(chuàng)造財(cái)富。
【思考題】
         從本案例總經(jīng)理的一次巡視中，談?wù)勀銓?duì)酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)總經(jīng)理管理者角色定位的看法。
         案例28   部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任見(jiàn)習(xí)總經(jīng)理一周記
         5月14～15日  星期六～星期日
         在昨天餐飲部的周末例會(huì)上，總經(jīng)理宣布下周由宴會(huì)廳經(jīng)理陳女士擔(dān)任酒店“見(jiàn)習(xí)總經(jīng)理”。她心情既緊張又激動(dòng)，復(fù)雜的念頭在腦子里不時(shí)交替閃現(xiàn)：應(yīng)該怎樣做“見(jiàn)習(xí)總經(jīng)理?做不好怎么辦?要不要放棄?”——她擔(dān)心見(jiàn)習(xí)不好，鬧笑話。再想想，平時(shí)對(duì)宴會(huì)廳的班前、班后、例會(huì)及各項(xiàng)工作，均能從容不迫地做出安排，推而廣之，自己也能做好，沒(méi)有理由放棄，這確實(shí)是一次很好的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
        做任何事情，有一個(gè)好的心態(tài)是至關(guān)重要的，陳女士決心放下思想壓力和包袱，挑戰(zhàn)自我。于是，她利用雙休日整理了近幾個(gè)月酒店例會(huì)的筆記，對(duì)全店的產(chǎn)品、組織、客源結(jié)構(gòu)、消費(fèi)特征及競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì)有了框架式的了解，為實(shí)習(xí)總經(jīng)理工作奠定了基礎(chǔ)。
 

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