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一、識別功能：
企業通過品牌向市場中的顧客傳遞了有關企業文化、經營理念、產品質量、消費檔次等重要信息。品牌可以幫助消費者在眾多同類產品中辨認出品牌的經營者、自己消費該品牌策劃下的產品與服務可獲得的利益等基本要素。
二、導購功能：
通過酒店品牌的識別功能，消費者可以迅速找到所需要的產品與服務，從而減少在搜尋過程中花費的時間和精力。

三、降低購買風險功能：
消費者都希望買到自己稱心如意的產品，同時還希望能得到周圍人的認同。選擇信譽好的品牌則可以幫助消費者降低精神風險和金錢風險。這一點對于酒店市場中的顧客更為重要，與有形商品相比，酒店產品具有更強的經驗特征與信任特征，即曾經的消費經歷以及他人的推薦使得顧客傾向選擇知名品牌。所以品牌成為增強顧客消費信心的強有力的工具。
四、契約功能：
品牌是為消費者提供穩定優質產品和服務的保障，消費者則用長期忠誠的購買回報企業，雙方最終通過品牌形成一種相互信任的契約關系。
五、個性展現與彰顯身份的功能：
酒店品牌經過多年的發展，能積累獨特的個性和豐富的內涵，而消費者可以通過購買與自己個性氣質相吻合的品牌來展現自我。很多顧客會將消費某家知名品牌飯店的經歷視為一種社會地位的象征。