◎歡迎參與討論,請在這里發(fā)表您的看法、交流您的觀點。
Tel:0755-86193667 86193647為了了解你的目標顧客的思維,問問你的團隊,看他們是否能肯定地回答以下這些問題。
1. 我們酒店的品牌對哪些人有吸引力?
2. 我們酒店大多數(shù)的顧客是哪里人?為什么?
3. 他們對我們的酒店產(chǎn)品有什么了解?喜歡、熱愛還是不喜歡呢?
4. 他們對我們酒店的品牌有什么了解?喜歡、熱愛還是不喜歡呢?
5. 兩者有什么不同呢?我們是怎么知道的?

因為萬能的酒店營銷方案已不復(fù)存在了,所以對這些問題的了解變的越來越重要。做好你的“家庭作業(yè)”,你將來就會成為你酒店品牌的主人。
有兩種方法可以獲得這些問題的答案,你可以把大量數(shù)據(jù)集中起來計算(定量研究),也可以聽取顧客的意見(定性研究)。正如我們所言,這不是件容易的事情,你需要把兩者結(jié)合起來。此外,還需要理解兩者的主要不同之處。
作定量研究和定性研究,你的酒店品牌不必是一個價值10億美元的品牌。這非常簡單,如同向每個進到你酒店的人(保留所有的資料以便分析)問一句:“你是怎么知道我們酒店品牌的?”(定量研究)“你為什么會來我們店里逛逛?”(定性研究)而且在網(wǎng)上做調(diào)查也是極其容易的,你可以跟蹤鏈接,查詢網(wǎng)頁,充分了解人們登錄網(wǎng)站和網(wǎng)上購物的情況。
(注明:轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時代VI設(shè)計 http://www.bjhsbt.com.cn )
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